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抖音宣传与实际不一致主要包括哪些类型?

什么是“宣传与实际不一致”?抖音宣传与实际不一致主要包括哪些类型?违规会受到平台什么处理?来看本次抖音规则的介绍。

一、什么是“宣传与实际不一致”?

宣传与实际不一致指宣传的商品售价与消费者实际支付价格不符,致使消费者权益受损的虚假宣传行为。

说明:实际价格指消费者需支付的金额(不包含运费),即商品展示价格-优惠金额。

非当前售价不作为实际价格的参考,例如预售价、定金价格。

二、“宣传与实际不一致”主要包括哪些类型?

包括但不限于:

(1) 视频/直播宣传的价格虚假行为

创作者应保证宣传的价格真实有效。若涉及短期活动价格、优惠券使用后的优惠价格的,应清晰、明确说明,因创作者未说明或宣传的价格消费者实际无法购买侵害消费者权益的,属违规行为。为避免违规,在活动结束或优惠券到期后,创作者应及时下线相关视频。

(2)视频引流直播间的价格虚假行为

创作者以视频引流直播间的,无论视频是否添加商品,应保证视频宣传和直播间真实价格一致。

视频宣传与直播间的实际价格不一致的,属违规行为。

例如:若视频宣传某件商品「来我直播间只要xx元」、「点进直播间更便宜/优惠的价格」等,实际直播间的价格与视频宣传不一致或没有优惠,均属违规行为。

(3) 优惠发放条件虚假行为

创作者宣传的优惠发放条件(例如优惠券仅部分人群可以领取、限量限时发放,立减优惠有获取门槛等),应确保与实际一致,不得通过虚假信息或以引人误解的方式误导消费者。

例如,创作者宣传的某优惠券仅符合条件的部分人群可以领取,或仅发放少量优惠券,实际宣传“商品券后价XX元,一律XX元”,引起消费者误解的,属违规行为。

三、出现“宣传与实际不一致”违规会受到平台什么处理?

此外,平台将根据违规类型及违规内容的性质(如是否违法、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等)以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定,并基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施:

减少曝光

暂时或永久关闭商品分享功能(包括但不限于橱窗权限,购物车权限及直播商品分享功能权限)

扣罚违约金

暂时或永久封禁抖音帐号

冻结部分或全部帐号保证金

提高保证金应缴额

冻结部分或全部未结算/ 未提现商品分享佣金

限制提报营销活动

为消除不利影响、维护消费者合法权益,用户发生违规行为的,除采取相应处罚措施外,平台有权单独或同时采取纠正管控措施,包括但不限于:警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。

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